Sunt într-o sesiune de coaching, pe Zoom. La un moment dat, îmi pierd răbdarea și cu greu mă abțin să nu dau ochii peste cap. Scaunul devine inconfortabil, încep să mă foiesc pentru a-mi găsi o poziție cât de cât comodă.
În mintea mea, îi strig clientului: „Chiar nu vezi că tu ești principalul sabotor al businessului tău? Este evident!”.
Uneori, când văd un om plin de resurse, dar blocat de propriile credințe limitative, mă apucă durerea de cap.
În acele momente, îmi spun stop, respir adânc și îmi amintesc că fiecare om are propriul ritm. Vreau să-i onorez ritmul fără a-l judeca și fără a pune presiune pe el. Vreau să-l ascult pe bune.
Mă întorc la la propriile mele limite și blind spots, iar asta mă face mai smerit.
Este simplu să arunci cu sfaturi și să dai feedback nesolicitat. Însă este mult mai greu să oferi spațiu pentru ca persoana din fața ta să-și exploreze gândurile și emoțiile și să-și găsească propriile soluții.
După 10 ani de antreprenoriat și 2 ani de coaching, am ajuns să cred că ascultarea este cea mai subestimată competență în lumea antreprenorilor.
De ce cred asta? Există cel puțin 5 zone în care ascultarea este o resursă cheie:
Marketing - Ascultarea te ajută să faci research pe bune și să înțelegi nevoile psihologice ale clienților tăi. Această înțelegere este baza unui marketing care dă roade.
Vânzări - Înțelegerea perspectivei omului din fața ta este fundamentală dacă vrei să fii persuasiv. Nu o spun eu, o spune Daniel Pink în To Sell is Human.
Leadership - Ascultarea este unul dintre cele mai puternice instrumente de leadership. Dacă vrei să construiești încredere și loialitate în cadrul echipei tale, ai nevoie să știi să taci și să asculți.
Negocieri - Orice antreprenor este implicat în negocieri cu parteneri, angajați, furnizori, investitori etc. Fostul negociator FBI Chris Voss scrie în cartea sa Never Split the Difference că încrederea se construiește prin oglindire și etichetarea emoțiilor, două dintre elementele ascultării active.
Mentorat - Să presupunem că ai ajuns la nivelul în care formezi noi lideri în echipa ta. Primul nivel în mentorat este să răspunzi la întrebări, să dai sfaturi și să vorbești în 90% din timp. Următorul nivel este coaching pur, în care adresezi întrebări puternice și asculți 90% din timp.
Trăim într-o lume în care ascultarea reală este o resursă extrem de rară. Dar profesioniștii de top din diverse domenii s-au prins de importanța ei:
Un arhitect bun vine cu un proiect custom pornind de la nevoile, comportamentele și dorințele familiei tale. Un arhitect de duzină îți face un proiect șablon, la modă.
Un doctor profesionist îți pune întrebări pentru a-ți înțelege stilul de viață și îți oferă un tratament personalizat. Un doctor mediocru îți prescrie rețeta fără măcar să se uite la tine.
Un antreprenor de succes explorează provocările și aspirațiile clienților săi, iar asta-l ajută să creeze un business care funcționează. Un antreprenor începător se blochează în ideile sale și nu este dispus să verifice realitatea.
Vrei să știi dacă ești un bun ascultător? Hai să facem un test.
Capacitatea de a-i asculta pe alții vine cu abilitatea de a te asculta pe tine însuți, așa că te invit să-ți adresezi următoarele întrebări:
De la 1 la 10, în ce măsură am nevoie să-mi dezvolt abilitățile de ascultare?
Ce simt că mă împiedică să ascult cu adevărat?
Ce cred că aș câștiga dacă mi-aș îmbunătăți abilitățile de ascultare?
În cazul în care chiar ai reflectat la aceste întrebări, te felicit. Ești printre puținii care au făcut asta.
—
📶Semnale
Hai la un workshop practic, fără power point sau suport de curs.
Dacă ai conștientizat importanța ascultării pentru evoluția ta ca antreprenor, freelancer sau intraprenor, te invit la workshopul Semnale 📶.
Așa cum a zis o participantă la ediția trecută, scopul principal al acestui workshop este autodepășirea. În plus, acest workshop este:
un mediu în care ascultarea reală aduce claritate în privința nevoilor și aspirațiilor tale;
o oportunitate ca tu să exersezi ascultarea pe bune, pe baza unor instrucțiuni din partea mea;
o întâlnire cu oameni curajoși ca tine, dispuși să se uite cu sinceritate la ei înșiși și să descoperă ce-i ține în loc.
—
Curaj și blândețe,
Igor
🤝🙏